RESOLUCION 1662/2021

Visto: La Ley N° 642/95 “De Telecomunicaciones”; las Normas Reglamentarias de la Ley de Telecomunicaciones aprobadas por Decreto N° 14.135/96; el Plan Nacional de Telecomunicaciones 2016 - 2020; el Plan Estratégico Institucional 2018 - 2020; la Resolución Directorio N° 1280/2018 de fecha 13.08.2018; las contribuciones presentadas por COPACO S.A. durante el proceso de Consulta Pública; el Interno DIR N° 30.10/2020 de fecha 01.07.2020; el Interno DIR VM N° 0015/2020 de fecha 27.07.2020; el Interno DIR N° 34.07/2020 de fecha 29.07.2020; la Res. Dir. N° 2386/2020 de fecha 13.10.2020; el Interno DIR N° 60.05/2020 de fecha 23.12.2020; la Res. Dir. N° 1281/2021 de fecha 09.06.2021; la contribución realizada por la Cámara de Operadores Móviles del Paraguay (COMPy) en fecha 14.07.2021; el Informe N° 01/2021 de fecha 20.07.2021 del Grupo de Trabajo conformado para el análisis de las propuestas y elaboración del borrador del Reglamento de Calidad de Servicio; Considerando: Que, el artículo 3º de la Ley de Telecomunicaciones dispone que “Corresponde al Estado el fomento, control y reglamentación de las telecomunicaciones; el cual implementará dichas funciones a través de una Comisión Nacional de Telecomunicaciones en el marco de una política integrada de servicios, prestadores, usuarios, tecnología e industria”; Que, el artículo 5º de la Ley de Telecomunicaciones establece que “La instalación, operación y explotación de los servicios de telecomunicaciones ubicados en el territorio nacional se realizarán conforme a las especificaciones técnicas que establezca la Comisión Nacional de Telecomunicaciones”; Que, el artículo 16º de la Ley de Telecomunicaciones establece como función de la CONATEL, entre otras, dictar reglamentos en materia de telecomunicaciones; Que, el Plan Nacional de Telecomunicaciones 2016-2020 dentro del Programa “Reglamentación y Control” en el Proyecto Estructural “Estructuración de informaciones” tiene prevista la acción “Controlar los KPls para la Calidad de los Servicios Prestados”, para lo cual se tenía previsto desarrollar un proceso de reglas y control para mantenimiento de la calidad de los servicios a nivel nacional; Que, el Plan Estratégico Institucional 2018-2020 en la Perspectiva de “Partes Interesadas”, dentro del objetivo “Calidad y Confiabilidad en Servicios de Telecomunicaciones”, tiene el indicador de “Actualización del Reglamento de Calidad de Servicio (QoS), que contemple como mínimo parámetros para medición de calidad de voz, se señalización de red, de SMS, de transmisión de datos”, designándose como impulsor al Gabinete Técnico; Que, por Resolución Directorio N° 1280/2018 de fecha 13.08.2018 se aprueba el Reglamento de Calidad de Servicio para los Servicios de Telecomunicaciones; Que, por Interno DIR N° 30.10/2020 de fecha 01.07.2020, el Directorio instruye a presentar un borrador de actualización del Reglamento de Calidad de Servicio. Que, por Interno DIR VM N° 0015/2020 de fecha 27.07.2020 se proponen modificaciones al Reglamento de Calidad de Servicio y se solicita la realización de una consulta pública; Que, por Interno DIR N° 34.07/2020 de fecha 29.07.2020, se autoriza la realización de la Consulta Pública sobre la propuesta de actualización del Reglamento de Calidad de Servicio y se recomienda el seguimiento de los comentarios y respuestas recibidas durante la Consulta Pública; Que, la propuesta de actualización de Reglamento ha sido sometida a una Consulta Pública y se han recibido contribuciones; Que, por Resolución Directorio N° 2386/2020 de fecha 13.10.2020, se aprueba el proyecto piloto de mediciones de calidad de servicio para el servicio de acceso a internet y transmisión de datos, en la modalidad de acceso fijo, con el objetivo de tener información de base para la determinación de las exigencias del Reglamento de Calidad de Servicio para el servicio de acceso a internet y transmisión de datos, en la modalidad de acceso fijo;

Que, por medio del Interno DIR N° 60.05/2020 de fecha 23.12.2020 se resuelve establecer de manera provisoria, objetivos y metas para el 1er. año del próximo periodo del Plan Estratégico Institucional PEI 2021-2023. Que, por medio de la Resolución Directorio N° 1281/2021 de fecha 09.06.2021 se aprueba el informe final del grupo de trabajo conformado mediante Resolución N° 1260/2020, para la elaboración del Plan Nacional de Telecomunicaciones para el período 2021-2025; Que, se han realizado reuniones con los Prestadores de Servicios de Telecomunicaciones para analizar la propuesta de actualización de Reglamento e introducir eventuales ajustes; Que, como resultado de las contribuciones recibidas en el marco de la Consulta Pública y de las reuniones con los Prestadores de Servicios de Telecomunicaciones, por medio del Informe N° 1/2021 de fecha 20.07.2021 del Grupo conformado por: Ing. Víctor Martínez, Ing. Hugo Marcelo Agüero, Ing. Alberto Tomio Ishibashi, Ing. Alejandro Godoy, Ing. Juan Ramírez, Ing. Luis Cardozo, Ing. Miguel Benítez, Ing. Javier Ramos, Ing. Patricia Candia e Ing. Javier Andino, se somete a consideración del Directorio la aprobación del borrador final para la actualización del Reglamento de Calidad de Servicio para los Servicios de Telecomunicaciones; Por tanto: El Directorio de la CONATEL, en sesión ordinaria del día 21 de julio de 2021, Acta N° 32/2021, y de conformidad a las disposiciones legales previstas en la Ley 642/95 de Telecomunicaciones. Resuelve:

Artículo 1º.- Aprobar la actualización del Reglamento de Calidad de Servicio para los Servicios de Telecomunicaciones, el cual se anexa a la presente Resolución y forma parte de la misma.

Art. 2º.- Derogar aquellas Resoluciones que se contrapongan a lo aprobado por la presente Resolución.

Art. 3°.- Publicar en la Gaceta Oficial.

Art. 4°.- Comunicar a quienes corresponda, y cumplido archivar.

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