RESOLUCION 1030/2022

Visto: La Ley N° 642/95 de Telecomunicaciones y sus Normas Reglamentarias; la Resolución Directorio N° 1662/2021 del 21.07.2021 por la cual se actualiza el Reglamento de Calidad de Servicio para los Servicios de Telecomunicaciones; el informe del Grupo Ad-Hoc de fecha 11.05.2022; Considerando: Que, el artículo 16 de la Ley N° 642/95 de “Telecomunicaciones” establece que la CONATEL ejerce las funciones de dictar reglamentos en materia de telecomunicaciones. Que, por medio la Resolución Directorio N° 1662/2021, ha sido aprobada la actualización del Reglamento de Calidad de Servicio para los Servicios de Telecomunicaciones que tiene por objeto establecer normas de calidad de servicio que los Prestadores de Servicios de Telecomunicaciones deberán cumplir para ofrecer sus servicios, con miras a propiciar la mejora en la prestación de los Servicios. Que, en el citado Reglamento se establecieron las metas para los años 2021-2022 de los indicadores de Calidad de Servicio para los Servicios de Telecomunicaciones, que requieren ser actualizadas para años posteriores. Que, asimismo, en el citado Reglamento se dispuso que los Prestadores deban presentar una propuesta de medición de la Calidad de Servicio para los Servicios de Acceso a Internet y Transmisión de Datos, en la modalidad de acceso fijo. Que, varios Prestadores solicitaron la prórroga del plazo para la presentación de las propuestas y la conformación de una mesa de trabajo, para lo cual fue constituido un Grupo Ad-Hoc. Que, este Grupo Ad-Hoc ha llevado adelante varias reuniones tanto a nivel institucional y con Prestadores de los Servicios de Acceso a Internet y de Transmisión de Datos. Que, en el informe del Grupo Ad-Hoc, se presenta la propuesta del Plan Anual de Mediciones de Calidad de Servicio para los servicios de Acceso a Internet y Transmisión de Datos en la modalidad de acceso fijo, consensuada con los Prestadores AMX Paraguay S.A., Compañía Paraguaya de Comunicaciones S.A., Núcleo S.A., Servicios y Productos Multimedios S.A. y Telefónica Celular del Paraguay S.A.E. Que, en el informe presentado por el Grupo Ad-Hoc se plantea poner a consideración del Directorio los ajustes regulatorios requeridos para llevar adelante el citado Plan Anual de Mediciones de Calidad de Servicio correspondiente al Segundo Semestre del año 2022, consistente en: • Suspender temporalmente los efectos del Reglamento aprobado por Resolución Directorio N° 1662/2021 en los títulos y concordantes que afecten a los Servicios de Acceso a Internet y Transmisión de Datos en la modalidad de acceso fijo. • Llevar adelante el Plan Anual de Mediciones de Calidad de Servicio para los Servicios de Acceso a Internet y Transmisión de Datos en la modalidad de acceso fijo correspondiente al segundo semestre del año 2022, con una aplicación en carácter de Proyecto Piloto, conforme a la planificación presentada en el informe del Grupo Ad-Hoc. • Aprobar la conformación de un Grupo de Trabajo integrado por el Gabinete Técnico, Gerencia de Supervisión y Control, Gerencia de Servicio de Telecomunicaciones y la Asesoría Legal bajo la coordinación de un miembro del Directorio para la actualización de las metas de los indicadores de Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones seguimiento de las tareas y controversias que pudieran surgir de la implementación del presente Plan. Por tanto: El Directorio de la CONATEL, en sesión ordinaria del 12 de mayo de 2022, Acta N° 21/2022, y de conformidad con las disposiciones previstas en la Ley N° 642/95 “De Telecomunicaciones”. Resuelve:

Artículo 1°.- Aprobar el Plan Anual de Mediciones de Calidad de Servicio para los Servicios de Acceso a Internet y Transmisión de Datos en la modalidad de acceso fijo, correspondiente al segundo semestre del año 2022, para su ejecución en carácter de Proyecto Piloto, conforme a la planificación descripta en el Anexo de la presente Resolución.

Art. 2º.- Suspender temporalmente los efectos del Reglamento aprobado por Resolución Directorio N° 1662/2021 en los apartados TÍTULO V “DE LA CALIDAD DEL SERVICIO PARA EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET Y TRANSMISIÓN DE DATOS EN LA MODALIDAD DE ACCESO FIJO - Capítulos I, II, III” y lo establecido en el ANEXO V de la misma Resolución y de aquellas disposiciones comunes que se relacionan a la modalidad de acceso fijo.

Art. 3º.- Aprobar la conformación de un Grupo de Trabajo integrado por representantes del Gabinete Técnico, la Gerencia de Supervisión y Control, la Gerencia de Servicios de Telecomunicaciones y la Asesoría Legal, bajo la coordinación del Director Ignacio Viveros, para el establecimiento de las metas de los indicadores de Calidad de Servicio para los Servicios de Telecomunicaciones correspondientes a los años posteriores al año 2022 y seguimiento de las diligencias y procedimientos enmarcados en el presente Plan.

Art. 4º.- Establecer que el Grupo de Trabajo aprobado en el artículo anterior deberá presentar al Directorio antes del 30 de diciembre del 2022, un informe sobre la ejecución del Plan Anual de Mediciones de Calidad de Servicio para los Servicios de Acceso a Internet y Transmisión de Datos en la modalidad de acceso fijo correspondiente al segundo semestre del año 2022 y la propuesta de las metas de los indicadores d Calidad de Servicio para los Servicios de Telecomunicaciones ara años posteriores al 2022, así como eventuales propuestas de modificaciones al Reglamento de Calidad de Servicio para los Servicios de Telecomunicaciones.

Art. 5º.- Publicar en la Gaceta Oficial.

Art. 6º.- Comunicar a quienes corresponda, y cumplido archivar.

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